Depois de ter rotulado o Twitter como uma “ferramenta de terror”, o Presidente da Venezuela, Hugo Chavez, criou uma certified account nesta rede e contratou quase 200 pessoas para responder às mensagens dos seus seguidores. O líder venezuelano parece estar verdadeiramente empenhado numa missão de engagement com aqueles que seguem os seus passos online.

A esta data, Hugo Chavez conta com 262 815 seguidores e está referenciado em mais de 8400 listas. A ferramenta de terror é agora uma “arma para a revolução”!

O Presidente dos EUA participou num só dia nos cinco principais talk shows emitidos no país. Neste dia de domingo, apenas a FOX, detida pelo milionário Rupert Murdoch, ficou de fora devido às ligações deste à ala Republicana.

Esta maratona televisiva serviu essencialmente para reafirmar as suas ideias e medidas nos polémicos campos da Saúde, Economia e Relações Internacionais.

Barack Obama continua a surpreender na forma como se relaciona com os meios de comunicação social e os usa em seu proveito. Toda a sua estratégia revela muita inteligência e inovação, ingredientes fundamentais para o seu sucesso num cargo altamente desgastante em termos mediáticos e públicos.  

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Este Setembro promete ser especialmente desafiante para todos os consultores de comunicação que têm entre mãos projectos de assessoria de imprensa que não se cruzem, de alguma forma, com os temas que vão dominar a agenda: política (campanha e eleições), gripe (sazonal e gripe A) e eventualmente alguns casos de justiça que possam ver algum desenvolvimento neste período.

Como habitualmente, as editorias de política e sociedade irão buscar reforços às restantes equipas e reorganizar o seu espaço para informar o cidadão sobre todo e qualquer desenvolvimento nesta área. Poder-se-ia dizer que não haverá espaço para “más estórias” mas já sabemos que isso é um contra-senso numa fase pré-eleitoral.

Mais facilmente ficarão algumas “boas estórias” pelo caminho simplesmente porque decidiram ser contadas no mês errado…

Os media nacionais já começaram a ser inundados pelos políticos nacionais e pelos seus jogos de poder. Candidatos, ex-candidatos, aspirantes a candidatos, dissidentes partidários, … todos eles lutam por palcos mediáticos que lhes proporcionem atingir os seus intentos. São criados variadíssimos momentos de comunicação, cujo objectivo único é dar espaço de antena aos seus protagonistas. Trata-se de um autêntico frenesim político, a que os jornalistas correspondem no sentido de obterem o sound bite do dia. Um autêntico jogo de aparências, onde reina a encenação e escasseia a novidade factual.

A verdade que não existe na política e a falta de transparência, na minha opinião, são as principais razões para o divórcio dos portugueses relativamente à política e aos seus actores. Todos se indignam com a elevada abstenção dos actos eleitorais, no entanto ninguém procura encontrar soluções para este problema que afecta de forma grave a democracia portuguesa.

Várias sondagens têm revelado nos últimos anos que o eleitorado tem uma má imagem da «classe política». Um estudo de 2002 conduzido pelos investigadores Pedro Magalhães e Sérgio Faria referem que “em termos médios, as instituições políticas tendem a ser aquelas em relação às quais os inquiridos declaram ter menos confiança. Esta é determinada em grande medida pela avaliação negativa que é feita da performance dos agentes e das instituições dos espaços políticos, tanto no que se refere à política feita, propriamente dita, quanto aos resultados que essa política tem na órbita dos interesses particulares de cada um”.

Cada vez mais assistimos a uma artificialidade desmesurada na vida política nacional, onde nada nos surpreende dada a elevada previsibilidade dos actos. O político é hoje percepcionado como um malandro que só se lembra das pessoas em períodos eleitorais e que as engana constantemente. Nenhum político actual tem capacidade para sobressair dos restantes, pois todos eles mentem. Chegou o tempo de falar verdade com base em ideias próprias, objectivos claros e convicções sólidas. Tal como referia Abraham Lincoln: “É possível enganar toda a gente durante algum tempo, e mesmo alguma gente durante todo o tempo, mas não é possível enganar toda a gente durante todo o tempo”.

No passado domingo, o tema Marketing Político foi o destaque principal do jornal Público. Com base num recente estudo publicado na revista Análise Social, do Instituto de Ciências Sociais da Universidade de Lisboa, aquele jornal analisou a comunicação dos últimos anos do Partido Socialista. Na minha perspectiva, a imagem do sector e dos seus profissionais saiu novamente beliscada.

A promiscuidade na escolha das empresas de comunicação pelo Governo e ministérios, os contratos com contornos pouco claros, as empresas mistério e os inúmeros silêncios deixam os players do mercado numa situação pouco confortável. Num momento em que a transparência deveria reinar para afirmar definitivamente o sector da Comunicação e das Relações Públicas em Portugal, continua a existir imenso ruído que prejudica e contribui efectivamente para a descredibilização desta área de elevado potencial.

As autarquias necessitam de ser mais competitivas, dinâmicas, inovadoras e criativas. Só assim se conseguirão diferenciar e obter uma sustentabilidade económica consolidada. Terão de implementar e promover as suas actividades, envolvendo todos os seus targets, desde as suas populações à comunicação social. Todas as autarquias, pequenas ou grandes, possuem vantagens competitivas e elementos diferenciadores, basta identificá-los e rentabilizá-los.

Cada autarquia terá de ser trabalhada como uma marca, potenciá-la ao máximo, no sentido de incrementar a sua notoriedade e reputação, gerando assim valor público. Esta mudança tornará as instituições mais comerciais mas com outra “folga” financeira que permitirá desenvolver projectos de elevado interesse para os cidadãos. O sector privado é um importante player nesta estratégia que terá de ser estimulado e alimentado. Este é um bom exemplo de uma iniciativa win-win para os diversos parceiros envolvidos, mas ao que parece até agora mal fundamentada ou explicada.

Por fim, deixo-lhe aqui as principais fases para a implementação de um Plano Estratégico de Marketing Autárquico (PEMA) consistente:

1- Diagnóstico do local

2 – Análise SWOT

3 – Definição de objectivos

4 – Elaboração da estratégia

5 – Plano de acção e respectiva implementação

6 – Avaliação

Trata-se de uma mudança de mentalidades e um desafio para todos mas que certamente irá valer a pena!

Embora muitos dos nossos autarcas se recusem a admitir que esta expressão faz parte do seu léxico, pela sua suposta conotação negativa, existem já alguns que percepcionam as mais-valias da implementação de um coerente Plano Estratégico de Marketing Autárquico (PEMA). Mas ainda existe muito a fazer…

Hoje em dia todas as autarquias, sem excepção, vivem sérias dificuldades financeiras. Seja pelos cortes orçamentais do Governo Central, ou pelo desinvestimento privado ou até mesmo pela migração das populações. São múltiplas as razões que têm levado a uma diminuição das receitas dos municípios. Qual o caminho então a seguir?

Claramente uma aposta séria e real na definição e implementação de um Plano de Marketing que corresponda às necessidades dos seus públicos-alvo: munícipes, empresas, turistas, comunicação social, entre outros. O tradicional paradigma de gestão municipal está ultrapassado. As autarquias terão de se modernizar e apostar em novos modelos e estruturas. Eu defendo mesmo um modelo empresarial para as autarquias, onde seria integrado um departamento de marketing responsável por detectar as oportunidades e reduzir as ameaças. Isto deverá ser, em primeiro lugar, percepcionado pelos autarcas como um investimento e não como um custo. Depois, será fundamental comunicar, de forma clara e correcta, aos cidadãos os reflexos positivos nas suas vidas da aplicação dessa estratégia.

Amanhã, concluirei a minha posição.